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国酒茅台寻求转型 开启白酒“互联网+”

茅台如今中国酒业当之无愧的龙头500亿的销量,让其他以“百亿”目标酒业为之汗颜。更在3月一次又一次刷新股价记录,被称为两市第一股风头无二,那我们从茅台的品牌营销来看看茅台的发展。

十二五刚刚结束,今年我们又迎来了“十三五”,2016年开春,贵州茅台就迎来了不寻常的开局,面向“十三五”,茅台负责人表示要争取成为享誉全球、受人尊敬的世界级企业。

随着移动互联网不断发展,覆盖范围不断扩大,网民数量也不断在增加,而网络购物已经成为许多人的消费方式,那么在互联网大潮,传统行业将会怎么样的改变呢?我们一起来看看国酒茅台转型。

茅台销量超预期,数据展示业绩传奇

2016年春节后,茅台各地要货的需求不断传递到茅台销售公司的配送枢纽,成品库从开年以来一直处于零库存状态。据不完全统计,开年以来,贵州茅台的产品销量和销售额同比分别增长了54%和70%,出现了量价齐升的可喜景象。

传统行业在互联网大潮下也面临严峻挑战,电商作为新型销售渠道正在异军突起,深刻改变传统行业的格局,虽然质疑声不断,但传统企业多年行业深耕细作,相对纯互联网也拥有线下渠道、供应商、物流等独特优势。

2016年,茅台集团全年主要指标均超额完成计划预期,处于行业领跑位置。事实上,茅台已提前一年实现年销售500亿元的销售收入目标。2016年茅台集团营收502亿元,同比增长19.5%;利润243亿元,同比增长6.9%,成为第一个年销售收入超过500亿元的白酒企业(2015年销售收入419.12亿元),同时销售额已坐稳全球酒类单品第一。

而来自贵州茅台进出口公司的数字表明,在海外市场,贵州茅台酒的销量也在快速提升。越来越多的国际主流人群,开始了解并喜欢上这个知名的中国美酒。

国酒茅台积极转型

这些数据的实现自然与2016年茅台的‘九大营销’是分不开的,2016年度国酒茅台经销商大会召开,茅台集团董事长袁仁国表示,要不忘初心,夯实基础,践行“五大发展理念”,坚定“五个自信”,继续前行,传承创新,深化“九个营销”即工程营销、文化营销、事件营销、服务营销、网络营销、个性营销、感情营销、诚信营销、智慧营销,打造健全、稳定和具有可持续发展的营销网络体系,推动新跨越续写茅台新传奇。而“九个营销”的不断丰富完善,反映了国酒人思想上、理论上的新发展,实践上的新创造。茅台人把握时代发展要求,遵循市场经济规律,不断有所发现、有所前进,不断深入实践和升华丰富“九个营销”理念。

在经历了历史上经济下行压力最大、行业调整最深、市场变化最快的三年过后,一场漂亮的“开门红”,让国酒茅台阔步跨入“十三五”的大门。

国酒茅台作为白酒行业带头大哥,其一举一动都牵动着整个白酒行业的神经。今年截至3月上旬,茅台酒的销售额已经达到100亿元,同比增长逾39%,迎来“开门红”。在业务持续增长的同时,为迎接移动互联网时代的体验型消费思维,茅台作为中国高端白酒的领军者,一直都在积极调整经营思路,致力于推动电子消费渠道的大发展,保证货真价实的茅台酒进入到商务和大众消费领域。

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国酒茅台

几个月前,世界知名的品牌排行榜BrandZ公布,贵州茅台再度入选全球品牌价值五百强企业。这是危机时代,全球工商业界对一家中国传统品牌的高度赞许。

茅台电商经营茅台集团全线产品,利用自身庞大的“地网”资源,配送销售主要定位是实现茅台整个营销模式向电商模式的转化,线上线下联合,也就是所谓的O2O模式,并且只认可茅台商城、京东、天猫、1号店以及银行商城的线上销售渠道。这一举措不但能够很好打击其余电商渠道压价销售的行为、保护线下经销商利益,也为茅台集团注入新的活力,官方销售渠道让消费者买的放心、安心。

拥抱大数据茅台打造“云商”战略

面向“十三五”,贵州茅台提出了雄心勃勃的发展计划——成为享誉全球、受人尊敬的世界级企业:到2020年,实现白酒产量12万吨,其中茅台酒产量5万吨,国际市场销售占10%-15%,整体收入达到千亿级,综合效益稳居行业第一;在集团内部培育2至3个上市公司,进一步巩固和提升世界蒸馏酒第一品牌地位,把茅台打造为多元化投资控股集团。

云呼叫中心实现多渠道客户管理

2016年对于茅台来说是发展最为关键的一年,下半年开始茅台酒市场价格一路上扬,供不应求的情况在全国普遍发生。

“‘打破’才能出生机,创新就会有前途”。国酒茅台的增长故事,再一次证实,他们的坚持,得到了市场的巨大认可。这家标志性企业的逆势增长,不仅给新常态时代的中国经济提供了一个鲜亮的模版,也让业界看到了推动供给侧改革的重要性——只有优质的产品和服务,才能赢得市场竞争的挑选。

国酒茅台积极转型,贵州茅台就迎来了不寻常的开局【博胜发sbf游戏主页】。传统行业在挑战互联网+的同时,如何为消费者提供一流购物体验,是他们面临的一大挑战。茅台酒作为白酒中的奢侈品,在多家电商平台开设店铺,设立单独服务热线必然不能让顾客满意,遇到售后问题时,到底打哪个电话?哪个号码才是官方号码能直接找到茅台酒厂的人员呢?因此,茅台商城选择使用统一客服热线,来自不同渠道、不同电商平台的顾客,无论是售前咨询还是售后服务均可拨打统一官方服务获取服务。

与此同时,茅台酒线上销售热度“空前”。“双十一”当天,茅台电商平台销售总额超过1亿元,与华为、苹果等品牌同处销售额破亿元的行列中,成为“亿元俱乐部”成员。“双十二”期间,茅台官方旗舰店仅用7分钟就销售过1000万;全天茅台电商公司在19个自营平台累积全天销售1.8亿元,比去年“双十二”同比增长9755%,刷新今年“双十一”的销售记录,当天在天猫酒行业上架排名、酒品牌厂商排名第一,创酒企线上单日成交之最。

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提供怎样的服务标准解决了,怎样提供却成了下一个难题,如果选择自建呼叫中心,作为传统企业的茅台电商缺少专业的IT人员,因此必须招聘大量专业技术人员,技术瓶颈制约着服务的脚步。为了破解这一难题,茅台商城选择和国内领先的云呼叫中心厂商讯鸟软件合作,“把专业的事交给专业的人”让茅台电商可以集中精力服务好客户,塑造良好品牌形象。茅台电商使用讯鸟公云产品启通宝作为其客户接触管理工具,在SaaS模式下使用云端服务器,无需架设服务器等硬件投入,无需招聘大量技术人员,将人力成本降至最低。

数据显示,茅台云商2016年各主要销售任务超额完成:实际交易额26.39亿,超过设定的20亿交易额目标,建立网点700多家,拥有各类会员20余万。据了解,茅台云商正升级打造2.0版本,将建立茅台云商新生态,构建七个互联网功能中心,实现全方位优化与提升。

博胜发sbf游戏主页,逆势增长的茅台奇迹

据讯鸟软件电商行业顾问表示,讯鸟针对电商的解决方案除了云计算特有优势外,还可以将多个渠道统一进线,商家在淘宝、京东等多个电商平台开设店铺都可将同一服务热线公布在各店铺,不错过任何一个客户来电,让所有顾客获得同样标准的服务,同时能够针对不同渠道、不同创意、不同时段的广告做效果精准测量。

事实上,物联网云商平台战略是茅台集团在互联网时代,依托大数据、物联网、云技术,充分整合茅台集团线上线下资源,发挥自身品牌优势,制定行业标准,构建“互联网+”新生态的一局大棋。以期依托互联网,通过大数据的收集、分析、整理,及时了解消费者的需求,在保证产品质量的前提下,提升顾客满意度,整合产业优质资源,推动传统营销模式的转型和发展。这样一个集子公司、经销商、消费者于一体的开放性综合服务平台,将O2O、B2C、B2B和C2B等模式汇集于其中,是茅台在互联网时代为消费者、经销商以及集团自身精心打造的新和谐商业生态圈。

刚刚结束的“十二五”,对于中国经济而言,是一场不轻松的考验。持续数十年的高增长,逐步进入中高速成长的新常态时代。

互联网时代,无论是企业还是经销商都期待电商带来的创新。茅台此番发力电商的战略部署,对于一直以来植根于传统渠道的白酒行业来说,更像是一把破冰锤,将横亘在传统渠道和电商渠道之间的坚冰打破,加速两种渠道的融合,给仍处于寒冬期的白酒行业带来新的活力。

拥抱互联网+、大数据的未来在于“定制”和“共享”,茅台酒将依托互联网大数据、云技术,以及线下渠道资源,打造云商+互联网平台,打造一个集合集团和各子公司资源,集合物流公司,经销商、营销人员、顾客、整合线上下下渠道,加强茅台云商平台建设,实现销售渠道扁平化,增加消费着与茅台、商家、包括消费者之间的互动,利用“三微一端”,实现“一键购物”。

全球经济复苏艰难、国内经济下行压力逐渐加大,加上产能过剩、结构失衡,令中国的白酒行业面临持续性的深度调整。在白酒业整体下滑的三年期间,贵州茅台逆势上扬,业绩精彩:实现白酒产量39.5万吨,较“十一五”增长92%,其中,茅台酒基酒产量17.3万吨,较“十一五”增长72%;销售收入1825亿元,较“十一五”增长233%;利润总额994亿元,较“十一五”增长258%;上缴税金660亿元,较“十一五”增长222%。5年来,企业资产总额增长3.19倍,资本保值增值率均在121%以上,净资产收益率均在20%以上。

毫无疑问,云商战略的成功实施将完成传统品牌与互联网的充分融合升级,对经销商、消费者、茅台自身和整个白酒行业产生一系列积极影响。茅台打造的智慧营销体系,将为消费者和经销商创造智能生活场景,也将构筑起茅台的多元、开放、融合的新型经济生态圈。

作为“十二五”的收官之年,贵州茅台在2015年给出的年度成绩单同样令人瞩目:销售收入约419.12亿元,同比增长2.96%。实现利润总额约227.22亿元,同比增长1.78%,上交税金约151.27亿元。

文化营销精耕细作再创辉煌

贵州茅台酒股份公司的营业收入和利润,分别占中国18家白酒上市公司的27%和45%,茅台酒在中国国内高端白酒市场占有率超过了50%。茅台酒股份有限公司盈利能力超过国际酒业巨头“保乐力加”,茅台集团资产总额首次突破千亿大关,在行业内外的影响力得到空前提升。与此同时,茅台酒的销售额也创下了全球之最,成为全世界单品销售收入最高的酒类产品。

2016年,在WPP(世界排名第一的传播集团)和华通明略共同发布的2016年最具价值中国品牌100强榜单中,茅台位居中国酒类品牌第一位;在英国品牌评估机构品牌财经(Brand
Finance)发布的“2016全球烈酒品牌价值50强”排行榜中,茅台品牌价值排名首位;贵州茅台酒股份有限公司连续10年上榜世界著名财经杂志《福布斯》全球上市公司2000强榜单,位列中国酒类上榜企业首位;《财富》杂志发布2016年“最受赞赏的中国公司”,国酒茅台再度入围该排行榜,位居第11位,成为唯一进入50强的中国白酒企业。贵州茅台入选《2016胡润品牌榜》并连续9年蝉联酒类“价值王”;“2016年中国品牌价值评价信息”发布茅台品牌价值超过千亿元,达到2755.9亿元。

据行业相关统计,茅台集团主导产品的销售量、利税总额等高居中国白酒行业榜首,保持了白酒行业排头兵的地位,进一步巩固和提升了茅台酒“世界蒸馏酒第一品牌”地位。

在茅台品牌的号召力下,公司也获得了众多社会荣誉。贵州茅台酒股份有限公司荣登2016CCTV中国十佳上市公司,成为中国白酒行业唯一上榜企业;贵州茅台集团获得2016中国食品企业社会责任金鼎奖,上榜首批国家工业旅游创新单位,成为名单中唯一的白酒生产企业。

进入2016年后,茅台酒的销售呈现供货紧张、持续增长的可喜景象。根据茅台集团发布的消息,今年1月,茅台酒实现销量4500多吨,销售收入近100亿。这个数字与去年同期两个多月的业绩相当(销量4000多吨,销售收入92.94亿)。

近年来,茅台以更加积极开放的姿态,持续挖掘中国传统文化与茅台酒的内在联系,立足文化传播,以酿造工艺、品牌质量等为重点,通过不同主题、不同方向的内容设计,制造话题热点、亮点,做品牌、树形象,有效拉近了与消费者的距离,扩大了茅台品牌影响力。

业内专家指出,贵州茅台今年开年以来的出色表现,给正在爬坡的中国白酒行业带来一抹亮色。据分析,经过近几年的深度调整,中国的白酒市场已基本止跌,出现了复苏迹象,高端白酒景气度有所回升。

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国酒茅台

伴随着中国白酒行业的深度调整,位居龙头地位的国酒茅台,在激烈的市场环境中,恪守坚持传承了千百年的传统酿造工艺,一丝不苟地打造民族精品,为白酒业的复苏指出了一条以质量与服务为导向的发展路径。

创新发展供给侧改革赢取消费者

供给侧改革的核心之一,是要提供质量更好、更受欢迎的产品。作为中国民族品牌的典型代表,贵州茅台酒有着与众不同的整套特殊而又复杂的独特工艺,严格恪守传统的“端午踩曲、重阳投料”,同一批原料要经过九次蒸煮、八次加曲、八次堆积发酵、八次入池发酵、七次取酒,历时整整一年,再加上“长期陈酿”与“精心勾兑”两个不可缺少的环节,平均酒龄在5年以上。

茅台集团作为供给侧的典型代表,基于以茅台酒为代表的中国酒业作为民族传统产业以及特殊的社会地位的优势,其发展形势与宏观经济保持着紧密的同步性,它的转型突破,同样要依赖于创新动力的开启。

即使在市场最为紧俏的时候,这种严格的工艺要求也从未放松。

新常态下,中国经济下行压力明显,新旧动能转换,供给侧改革成为创新驱动发展战略的突破口。茅台2016年全面发力供给侧改革,进一步推动茅台酒产品、品牌适应市场需求。其中,针对1.09亿人的中产阶级推进消费转型,创新产品满足大众消费、商务消费、家庭消费和休闲消费。开发了200多个具有茅台特色的纪念酒、收藏酒、文化酒产品,不断满足消费者多层次、个性化需求。

在恪守传统的同时,面对日益发展变化的消费市场,贵州茅台不断改革,建立了一整套以市场、顾客和粉丝为中心的“九个营销”体系,创新营销方法,依托“互联网+”和大数据,整合线上线下资源,实现销售的扁平化。

因时而变、紧跟时代、适应市场而做出的一系列策略调整,一是放眼全球,文化攻坚,利用互联网+白酒,积极发展粉丝经济、推进社会化营销,创新O2O营销模式,完善茅台一站式、一体式营销模式;首先是白酒消费人群和消费形态将会发生明显变化,80后、90后逐步成为消费主力,健康意识增强。而茅台庞大的消费群体,迫切需要有一个专门、专业的粉丝活动平台,旨在稳定现有的50、60、70后的老粉丝,发展80、90后的新粉丝,让他们都有机会参与到茅台的品牌价值共建中,从喝茅台变成只喝茅台的金牌粉丝。

对于营销战略的转型,茅台人清楚,新的形式需要有敢于面向市场、直面自身不足的勇气,有否定自我、大胆创新的气魄和胸怀,要敢于把自己从过去的经验、成绩、舒适环境中解脱出来。

锐意创新,着力发展新的动能,了解世界酒类前沿发展的动态,培育自主的子品牌,提升企业自主创新能力,持续巩固和提升世界蒸馏酒第一品牌的地位;随着消费者经济条件不断提升,健康生活方式不断演进,大众消费者对品牌和品质的需求不断提升,越是市场知名度高,品牌名誉度领先,注重品质和品味的品牌,越容易受到消费者的青睐。

2014年,通过开闸放水,几次扩商,茅台解决了从政务转向商务消费、大众消费布局的调整。

海外市场拓展成效显著

“未来10年中国白酒看贵州,把茅台酒打造成‘世界蒸馏酒第一品牌’,把茅台镇打造成为‘中国国酒之心’,把仁怀市打造成为‘中国国酒文化之都’,推动贵州白酒产业跨越式发展。”——2011年4月,时任省委书记栗战书提出“一看三打造”,鲜明传递了茅台集团必须加快转型的信号,明确赋予茅台转型升级的重大使命。

2016年,茅台酒国际化得到了快速而有力地推动,进一步巩固和提升了茅台酒“世界蒸馏酒第一品牌”地位。美国西部时间11月12日下午7时,以“流金岁月酒香情浓”为主题的旧金山“贵州茅台日”一周年庆典落幕,旧金山市市长李孟贤给国酒茅台带来一份至高的殊荣——再次把11月12日定为旧金山的“茅台日”。德国汉堡当地时间12月6日下午7时,“与德国干杯——中国茅台一带一路行”为主题的大型品牌推介活动在汉堡隆重举办,茅台积极落实国家“一带一路”战略,深度拥抱全球市场。

围绕发展战略、营销策略和管理模式转型,实现公务消费向商务消费、高端客户向普通客户、专卖渠道向直销渠道、被动营销向主动营销、国内市场向国外市场的转变——2013年4月,时任省委书记赵克志、省长陈敏尔为茅台如何应对新挑战指明方向。

2016年,茅台进出口公司根据茅台集团的整体部署,加大了海外市场的营销拓展力度,采取了营销组合措施,有效地拉动了市场需求,海外市场开发越来越耀眼。截止目前,共发展了90家海外经销商,直接发货的国家和地区已经达到63个,产品分布于五大洲和全球重要免税口岸,海外市场的销售网络布局日趋完善。1-12月,出口茅台酒及系列酒1700吨,同比增长40%,创汇3.17亿美元。

2015年11月,贵州省委书记陈敏尔把十八届五中全会后调研的第一站选在茅台。他深刻指出,“打破”才能有生机,创新就会有前途。茅台集团将创新发展理念内化于心、外化于行,全力以赴推动企业创新发展,带动行业白酒产业转型升级。

作为国际知名的酒类品牌,位列世界三大蒸馏酒,无数次被作为国礼馈赠给外国领导人,国酒茅台早已不单单是一个企业的品牌,更成为国家的名片、民族的品牌、行业的骄傲、连接中国与世界的桥梁。

用责任和担当续写品牌传奇

作为业界领袖企业的国酒茅台,在加强自身发展的同时,将承担社会责任融入自身的企业经营,树立了“大品牌大担当”的企业社会责任观。

在绿色发展方面,茅台集团先后投资重金打造循环经济工业园区,实现了资源的循环利用。仅酒糟就可以被用来加工成有机肥等,综合利用率高达100%。为保护周边生态环境,茅台集团自2014年开始连续时间投入5亿元用于赤水河流域生态环境保护。

在社会公益方面,仅从“十二五”以来,茅台集团仅就公益事业已累计投入23亿元人民币,用于捐资助学、扶贫济困、义赈救灾、环境保护、扶农兴农、支持地方政府改善交通环境等,打造了“国酒茅台•国之栋梁”等一大批公益品牌,这已经成为茅台人履行社会责任的习惯和自觉。

大品牌大担当,在行业内,茅台是唯一连续8年发布社会责任报告的企业,可以说,茅台以一己之力肩负起龙头企业的责任与担当。茅台集团董事长袁仁国曾对茅台在产品品质、环境保护、公益事业等方面的努力曾有过这样的表述:“这不仅是时代赋予中国企业的使命,也是中国企业走向世界、不断进步的必然。”

回顾茅台的发展历程,从过去产能不足百吨的酒企,发展成为国内白酒行业的领军企业,成为了中国民族工业的发展奇迹,成为国际知名的品牌。茅台的成绩是多年来、一代代酿酒人不懈努力的结果。

茅台的一系列举措标志着中国酒业在推广理性饮酒、践行社会责任方面已成功与国际接轨,适应了酿酒产业国际化发展的需要,改善了中国酒业的形象。可以说,以茅台集团为代表的行业标杆企业在承担企业社会责任的同时,还肩负着酒业的社会道义担当。从国酒茅台身上,我们看到了一个领袖企业的责任与使命,看到了中国酒业的发展与进步,更看到了中国的自信与自强。

茅台中国第一酒,正在走向国际,让白酒国际化,让中国酒业成为世界酒业,好个国酒茅台。一个龙头企业的责任与魄力这是中国企业的发展的一个代表。

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